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Rückgaben und Beschwerden

Der Benutzer (Käufer) hat das Recht, den Verkäufer nach Erhalt der bestellten Produkte, die er vom Kaufvertrag zurückzieht, an die Kontakt-E-Mail-Adresse [email protected]  zu senden/informieren, ohne den Grund für eine solche Entscheidung angeben zu müssen. 

WIDERRUFSBELEHRUNG

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Nutrisslim d.o.o, Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slowenien; E-Mail-Addresse: [email protected]; Gebührenfreie Telefonnummer 08651 9 04 21 55) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

    Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

RÜCKGABE VON GEKAUFTEN PRODUKTEN 

Sie können den Widerruf durch ein Rückerstattungsformular oder durch eine eindeutige Erklärung, aus der hervorgeht, dass Sie vom Vertrag zurücktreten, mitteilen. 

Das Rücksendeformular finden Sie HIER (Klicken).

Transportschäden Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort bei dem Zusteller und nehmen Sie schnellstmöglich mit uns Kontakt auf. Eine Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat auf die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche von Verbrauchern keine Konsequenzen und dient lediglich dazu, den Anbieter zu unterstützen, seine Ansprüche gegenüber dem mit der Auslieferung der Ware beauftragten Unternehmen bzw. der Versicherung geltend zu machen.

 

PRODUKT-RÜCKSENDEADRESSE 

Nutrisslim d.o.o – Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slowenien. 

Bei Rücktritt vom Vertrag, bei dem der Bonus verwendet wurde (z. B. kostenlose Lieferung), gelten diese Beträge als Rabatt und werden nicht an den Benutzer zurückgegeben. 

Bei zurückgegebenen Produkten sendet der Verkäufer den bezahlten Betrag oder den gebrauchten Geschenkgutschein so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung an den Benutzer (Käufer) zurück. Verwendete Aktionscodes und andere Rabatte werden nicht an den Benutzer (Käufer) zurückgesandt. 

Die Rückerstattung des bezahlten Betrags erfolgt durch den Verkäufer persönlich oder auf das Bankkonto des Benutzers (Käufers). Der Verkäufer gibt den gebrauchten Geschenkgutschein in Form einer Gutschrift zurück. 

 

WAREN DIE FALSCHEN PRODUKTE IM PAKET? 

Wenn Sie defekte oder beschädigte Produkte erhalten haben, geben Sie bitte nach Erhalt des Pakets Details (einschließlich Fotos) an. Wir werden überprüfen, ob Sie zum Ersatz durch neue Produkte berechtigt sind, und entsprechende Anweisungen geben. Geben Sie Ihre Bestellbestätigungsnummer in die entsprechende Zeile ein, damit wir Ihre Bestellung leicht finden und Ihre Anfrage sofort bearbeiten können. 

 

FEHLENDE PRODUKTE IM PAKET? 

Wir sind uns bewusst, dass der Erhalt der gesamten Bestellung für Sie wichtig ist und auch für uns! Wir tun alles, um Ihre Bestellung pünktlich und in gutem Zustand zu versenden. 

Bitte kontaktieren Sie [email protected], damit wir Ersatz für fehlende Produkte organisieren können. Geben Sie Ihre Bestellbestätigungsnummer in die entsprechende Zeile ein, damit wir Ihre Bestellung leicht finden und Ihre Anfrage sofort bearbeiten können. 

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