Rückgaben und Beschwerden

Der Nutzer (Käufer) hat das Recht, dem Verkäufer innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der bestellten Produkte mitzuteilen, dass er/sie den Kaufvertrag widerruft, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen! Der Käufer muss die Waren auf eigene Kosten an den Verkäufer zurücksenden.

RÜCKGABE GEKAUFTER PRODUKTE

Sie müssen die Rücktrittserklärung zusammen mit dem Erstattungsformular oder mit einer eindeutigen Erklärung abgeben, aus der klar hervorgeht, dass Sie den Vertrag widerrufen – [email protected]

Das Rücksendeformular finden Sie HIER (Klicken).

Die gekauften Produkte müssen innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum der Rücktrittserklärung dem Verkäufer auf den Kosten des Käufers zurückgesandt werden.

Die gekauften Produkte müssen dem Verkäufer unbeschädigt, in der Originalverpackung und in der gleichen Menge zurückgegeben werden, es sei denn, die Produkte sind zerstört, beschädigt, verloren gegangen oder mengenmäßig reduziert, ohne dass ein Verschulden des Benutzers (Käufers) vorliegt.

Wenn das Postpaket, in dem der Nutzer (Käufer) die bestellten Produkte erhalten hat, physisch beschädigt ist, sollte der Empfänger das Paket nicht ohne eine Schadensbescheinigung des Spediteurs entgegennehmen, da es notwendig ist, ein Reklamationsverfahren beim Spediteur einzuleiten.

ADRESSE FÜR DIE RÜCKSENDUNG VON PRODUKTEN

Nutrisslim d.o.o. – Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slowenien.

Bei der Rücksendung von Produkten ist unbedingt ein ausgefülltes Produkt-Rücksendeformular beizufügen, das Sie HIER finden (Klicken). Um eine Reklamation zu veranlassen, senden Sie ein Bild der Verpackung, das Etikett auf der Verpackung und ein Bild aller erhaltenen Produkte.

Wir raten Ihnen, Ihr Paket per Einschreiben mit Lieferschein zu versenden, damit Ihre Reklamation, auch im Falle eines verlorenen Pakets, anhand des Lieferscheins über die Sendungsverfolgungsnummer geklärt werden kann. Sie können uns den Lieferschein und den Namen des Spediteurs per E-Mail an [email protected] schicken.

Der Verkäufer erstattet dem Käufer den gesamten vom Käufer zum Zeitpunkt der Bestellung gezahlten Kaufpreis oder den Kaufpreis für die an den Verkäufer zurückgegebenen Produkte.

Für zurückgegebene Artikel erstattet der Verkäufer dem Käufer den Kaufpreis spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung des Pakets im Lager von Nutrisslim. Die Erstattung erfolgt durch den Verkäufer auf das persönliche Konto oder das Transaktionskonto des Nutzers (Käufers), von dem aus die Zahlung erfolgt ist oder das der Käufer auf dem Erstattungsformular angegeben hat.

IST DIE WARE IN DER VERPACKUNG FALSCH?

Wenn Sie fehlerhafte oder beschädigte Produkte erhalten haben, senden Sie bitte innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt des Pakets eine Reklamation mit detaillierten Angaben (Um eine Reklamation zu veranlassen, senden Sie ein Bild der Verpackung, das Etikett auf der Verpackung und ein Bild aller erhaltenen Produkte.) an [email protected]. Wir werden prüfen, ob Sie Anspruch auf Ersatz durch neue Produkte haben und Ihnen entsprechende Anweisungen geben. Bitte geben Sie in der entsprechenden Zeile Ihre Bestellnummer an und machen Sie in der Nachricht alle Ihre Angaben (Vorname, Nachname, Adresse und Telefonnummer), damit wir Ihre Bestellung leicht auffinden und Ihre Anfrage umgehend bearbeiten können.

GIBT ES FEHLENDE WAREN IN DER VERPACKUNG?

Wir wissen, dass es für Sie wichtig ist, Ihre Bestellung vollständig zu erhalten, und das ist auch für uns wichtig! Wir werden alles tun, um Ihre Bestellung pünktlich und in gutem Zustand zu versenden.

Bitte kontaktieren Sie [email protected] innerhalb von 8 Tagen, damit wir die Lieferung der fehlenden Produkte veranlassen können. Geben Sie in der Betreffzeile Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns in der Nachricht Fotos aller erhaltenen Produkte, des Kartons, in dem die Produkte angekommen sind, und des Etiketts des Lieferdienstes, das sich auf dem Karton befindet.

NUR FORDERUNGEN, DIE ALLE OBEN GENANNTEN BEDINGUNGEN ERFÜLLEN, WERDEN POSITIV BESCHIEDEN.